부천시는 지난 21일 시청 시민상담실에서 주거행복지원센터와 돌봄플러그 운영업체 등 관계기관이 참석한 가운데 ‘2026년 스마트 통합돌봄 협력회의’를 열고, 돌봄플러그 운영 성과를 공유하며 향후 발전 방안을 논의했다.


이날 회의에서는 2026년 하반기 도입 예정인 AI 기반 통합 운영서비스가 적용된 ‘돌봄플러그 4세대’ 운영 방안을 중점적으로 다뤘다.

참석자들은 전국 최초 도입을 추진하는 돌봄플러그 4세대의 주요 기능과 현장 적용 방안을 공유했다. 기존 조도·전력량 기반 모니터링에 온도·습도 정보를 추가로 활용해 이상 징후를 더욱 정밀하게 확인하고, 폭염과 한파에 취약한 가구의 실내 환경까지 관리할 방안을 논의했다.

또한 AI 기반 안부 확인 서비스를 활용해 대상자의 응답을 분석하고 위기 가능성을 판단하는 체계와, 빈집·외출·전원 차단 등 실제 위기 상황이 아닌 경우를 사전에 구분해 불필요한 모니터링을 줄이고 고위험 대상자 관리에 집중할 수 있는 운영 방안에 대해서도 의견을 나눴다.

시는 올해 하반기 돌봄플러그 4세대 20대를 시범 운영해 서비스 효과와 현장 적용성을 검증하는 방안도 공유했다. 또한 시범 운영 결과를 바탕으로 기능과 운영체계를 보완하고 단계적으로 보급을 확대하는 추진 방향에 대해서도 의견을 나눴다.

부천시는 돌봄플러그 4세대 시범 운영을 통해 주거행복지원센터의 업무 효율성을 높이고, AI 기반 스마트 돌봄 서비스의 실효성을 검증해 고독사 예방과 돌봄 사각지대 해소를 위한 안전관리 체계를 강화해 나갈 계획이다.
김명란 부천시 돌봄지원과장은 “돌봄플러그 사업은 지역사회가 함께 시민의 안전을 살피는 스마트 돌봄안전망”이라며 “올해 하반기 돌봄플러그 4세대를 시범 운영해 AI 기반 안전관리 체계의 효과를 검증하고, 스마트 통합돌봄 서비스를 단계적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.

한편 중동한라1, 중동덕유1, 춘의, 옥길LH1 주거행복지원센터는 돌봄플러그 이용 가구의 이상 징후를 살피고 위기 정보를 공유하는 지역 돌봄의 핵심 거점 역할을 수행하고 있다. 부천시는 이들 기관과 협력해 2020년부터 정보통신기술(ICT) 기반 돌봄플러그 사업을 추진해 현재 영구임대아파트 305가구에 서비스를 제공하고 있으며, 올해 상반기 월평균 192회의 모니터링을 운영했다. 이를 통해 위기가구를 조기에 발굴하는 등 지역사회 안전망을 강화하고 있다.