부천시는 시민참여행정을 통한 시민의 삶의 질 향상을 위해 운영하고 있는 부천시 민원모니터의 역량강화와 원활한 유기체계 마련 및 SNS를 활용한 모니터 활동을 활성화하기 위해 지난 9일 시청 전산교육장에서 SNS 교육을 실시했다.

이번 교육은 SNS를 이용한 시정소통(민원,제안,댓글등록), SNS를 이용한 사회참여(친구관리,이슈) 등의 내용으로 구성됐다.

그동안의 교육이 민원모니터 제도 활성화를 위한 역량 강화와 원활한 유기체계 강화에 포커스를 맞춰 왔다면, 이번 교육은 SNS를 통한 시정 참여 활성화와 효과적인 민원모니터 운영에 중점을 두고 진행되어 부천시 민원모니터의 시정참여기회 확대 및 적극적인 활동을 기대할 수 있게 됐다.

또한 정보통신 부서와 연계한 실질적인 사례 중심 교육으로 민원모니터들의 교육만족도도 높게 나타났다.

한편, 1996년에 운영을 시작한 부천시민원모니터 제도는 현재 37명의 제8기 민원모니터들이 활동 중에 있다. 차량교통, 도시기반, 복지, 보건환경, 문화체육, 시정일반 등의 분야에 대한 활발한 제보활동을 통해 신속하게 시민불편을 해소하며, ‘소통으로 창조하는 문화도시 부천’을 위한 시민참여제도로 자리매김하고 있다.