공정거래위원회와 한국소비자원은 온라인 쇼핑몰의 과장된 할인 표시로 인한 소비자 오인을 막기 위해 주요 플랫폼 4개사에 가격 표시 방식 개선을 권고했다고 20일 밝혔다.

공정위와 소비자원은 쿠팡·네이버·G마켓·11번가 등 주요 온라인 쇼핑몰에서 판매 중인 1,335개 상품의 할인광고 실태를 조사한 결과, 일부 상품에서 정가를 인위적으로 올려 할인율을 부풀리거나 시간제한 할인 종료 후에도 같은 가격으로 판매하는 사례가 확인됐다고 밝혔다.

조사에 따르면 설 선물세트 800개 가운데 12.8%(102개)는 할인 기간 중 정가를 인상해 할인율을 과장한 것으로 나타났다. 이 중 일부는 기존 정가보다 2~3배 이상 높게 표시됐다.

또 시간제한 할인상품 535개 중 20.2%(108개)는 할인 종료 이후에도 가격이 동일하거나 오히려 더 낮아진 것으로 조사됐다.

이에 공정위와 소비자원은 플랫폼 사업자들에게 할인 전 기준가격(정가)의 의미를 소비자에게 명확히 안내하고, 일반 할인 가격과 특정 조건 충족 시 적용되는 최대 할인 가격을 구분해 표시하도록 권고했다. 또한 할인쿠폰의 유효기간과 사용조건 등 주요 정보도 쉽게 확인할 수 있도록 개선을 요청했다.

온라인 쇼핑몰 4개사는 이번 개선 권고를 수용하고 이행계획을 제출한 것으로 알려졌다.

공정위 관계자는 “허위·과장 할인 표시 관행을 개선해 소비자가 정확한 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 할 수 있도록 지속적으로 점검해 나가겠다”고 밝혔다.