국민연금 가입 기간과 납부액을 확인하고 임의가입까지 하는 연금 행정이 카카오톡 대화만으로 가능해진다. 복잡한 공공기관 홈페이지를 직접 찾아가야 했던 국민연금 서비스가 일상적으로 사용하는 민간 앱으로 들어오면서 공공서비스 이용 방식이 크게 달라질 전망이다.

행정안전부는 9월 17일부터 국민들이 민간 웹·앱에서 국민연금 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 디지털서비스 개방을 추진하고, 우선 카카오 ‘AI 국민비서’를 통해 서비스를 시작한다고 밝혔다.

개방되는 국민연금 서비스는 ▲가입내역 조회 ▲임의가입 신청 ▲지역가입자 납부재개 신고 ▲저소득 지역가입자 연금보험료 지원신청 등 4종이다.

우선 카카오 AI 국민비서에서는 9월 17일부터 ‘국민연금 가입내역 조회’가 가능하며, ‘임의가입 신청’은 9월 말부터 제공된다. 우리은행 등 다른 민간 앱에서는 지역가입자 납부재개 신고와 저소득 지역가입자 연금보험료 지원신청을 포함해 12월부터 순차적으로 서비스가 확대된다.

이용 방법도 간단하다. 카카오톡에서 AI 국민비서를 실행한 뒤 “내 국민연금 가입내역 조회해줘”, “국민연금 임의가입 신청하고 싶어” 등 평소 사용하는 말로 요청하면 된다. 본인 인증을 거치면 연금보험료 납부액과 납부 개월 수 등을 확인할 수 있고, 임의가입 대상 여부 확인과 예상 보험료 조회, 신청까지 할 수 있다.

이번 서비스는 특히 경력 단절 등으로 국민연금 가입기간이 끊긴 사람들에게 연금 가입 상태를 쉽게 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있는 통로를 제공한다는 점에서 의미가 있다. 실제로 경력 단절 여성 김모 씨는 AI 국민비서를 통해 과거 국민연금 납부 기간과 금액을 확인한 뒤 최소 가입기간인 10년을 채우지 못한 사실을 파악하고 임의가입을 신청했다.

행안부는 올해 3월 AI 국민비서 시범서비스를 시작해 현재 100여 종의 전자증명서 발급·제출과 1,200여 개 유휴 공공시설 조회·예약 서비스를 제공하고 있다. 지난 5월에는 카카오 AI 국민비서에 음성인식 기능도 추가해 말로 공공서비스를 이용할 수 있도록 했다.

윤호중 행정안전부 장관은 “국민연금처럼 국민의 생활과 밀접한 공공서비스를 카카오 AI 국민비서에서 제공함으로써 국민이 더 쉽게 이용할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 국민의 삶을 실질적으로 바꾸는 AI 기반 공공서비스를 확산하겠다”고 말했다.

김성주 국민연금공단 이사장도 “국민들이 카카오 AI 국민비서와 대화하듯 국민연금 가입 여부와 납부 내역을 쉽게 확인하고 임의가입 신청도 할 수 있게 됐다”며 “민간과 공공의 협력을 확대해 보다 편리한 연금 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.