부천시 원미구(구청장 이해양)에서는 시민의 행복한 삶과 따뜻한 복지사회 건설을 위하여 수요자 중심의 맞춤형 복지서비스 제공을 위한 「One-stop 사회복지 통합조사」체계를 운영하여 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

그동안, 복지혜택 지원을 신청하면 각 사업별 지원신청서를 작성하여 업무담당자별로 신청하고 상담을 받는 등 민원불편사항이 많았다. 특히 적기에 복지혜택을 지원받지 못하는 경우가 종종 발생하기도 했다.

이에 원미구는 「One-stop 사회복지 통합조사」운영체계를 구축하여 민원인이 관공서에 1회 방문으로 9개 복지사업에 대한 포괄적인 상담을 통하여 수요자에게 맞는 맞춤형 복지혜택을 지원하고 있다.

지난 2011년에는 기초생활수급자 612건 등 9개 사업별 총 9,985건을 조사하여 6,467건을 지원한바 있다. 또한, 2012년 1월 현재 기초생활수급자, 한부모 가족, 장애복지 등 9개 사업에 대하여 739건을 접수받아 상담 및 현장조사를 실시하고 있다.

원미구 관계자는 “복지수혜자에 대한 신속 정확한 조사로 시민의 복지만족도를 향상시켜 행복지수를 높이는 따뜻한 복지사회를 만드는데 역점을 두겠다.”고 말했다.

한편 원미구는 복지서비스 신청시 수혜자의 욕구를 정확히 파악하여 필요한 서비스를 누락 없이 맞춤형으로 설계하여 일괄 신청할 수 있도록 안내 하고 있다. 또한, 복지수급자의 정확한 산정을 위해 금융기관등 27개 기관218종의 소득, 재산 전산망을 연계 구축하여 1회 조사로 여러 사업분야에 공동으로 활용할 수 있도록 개선하였다.