부천시의회 김성용 의원(더불어민주당)이 "시민들이 생활에서 불편한 것을 쉽게 전할 수 없으니까 시장에게 바란다에 민원을 제기하는데 답변을 복사해서 붙여넣기도 많고, 민원을 부서에서 서로 핑퐁하고 친절하지 않다"고 지적했다.

지난 10일 부천시의회 행정복지위원회 소관 365안전센터 행정사무감사에서 김성용 의원은 "시장에게 바란다에 사이버민방위교육 관련 민원에 이미 1월에 행안부에서 문서가 내려와서 2월에 검토가 들어갔는데도 불구하고 권장사업으로는 적절치 못하다는 의견이 중앙정부 소견이라며 재시행 검토가 없다고 답변을 했다. 오히려 사이버 민방위교육을 적극적으로 홍보해야 하는 시기인데 이렇게 답변하는 것은 무성의 하다"고 문제를 제기했다.

이에 시 관계자는 "그 부분에 대해서 검토해보도록 하겠다"고 답했다.