부천시는 사회복지 사례관리 활성화를 위해 시와 32개동 맞춤형복지팀 사례관리담당자, 유관기관 담당자 30여 명을 대상으로 ‘사례관리 열린학습방’을 운영하고 있다.

부천시 사례관리 열린학습방 운영모습

열린학습방은 민·관 사례관리 담당자들의 자율적인 학습모임으로, 지식과 정보를 상호학습하고 다양한 사례와 자원을 공유해 맞춤형 복지서비스를 제공하고자 올해부터 분기별로 운영하고 있다.

올해 진행한 학습방 주제는 ▲사례관리 전달체계(찾아가는 보건복지서비스) 이해와 사례중심의 과정별 실천 ▲정신건강복지법 입·퇴원 절차와 유형별 사례 ▲사례분석과 해결과정으로 사전조사를 통해 학습주제를 선정해 운영했다. 특히 선임사례관리담당자가 진행해 학습방 운영의 효과를 높였다.

동 맞춤형복지팀에 근무하는 신규 담당자는 “업무현장에서 직면하는 해결이 어려운 문제들로 두려움이 있었는데, 학습방을 통해 다양한 사례와 경험을 공유하고 선배들의 노하우도 전달 받아 업무 적응에 도움이 됐다”고 말했다.

김정길 복지정책과장은 “변화하는 복지환경에 유연하게 적응하기 위해서는 민·관 담당자간 자율적인 상호학습과 정보교류가 중요하다”며 “앞으로 학습방 운영을 확대하여 주민의 복지체감도를 높이는데 힘쓰겠다”고 전했다.