중소벤처기업부(장관 한성숙)는 소상공인을 대상으로 맞춤형 정책 정보를 제공하는 ‘소상공인 정책 알림톡 서비스’ 운영 결과, 지원사업 신청이 증가하는 성과를 거두고 있다고 9일 밝혔다.

그동안 소상공인 정책 정보는 공고 중심으로 제공돼 정보 접근이 어려웠으나, 중기부는 152만 명 규모의 소상공인 데이터를 활용해 카카오톡·문자 수신에 동의한 81만 명을 대상으로 정책 대상자를 선별하고 맞춤형 안내를 진행해왔다.

올해 3~5월에는 기존 중기부 사업뿐 아니라 타 중앙부처 및 지방정부 사업으로 알림 대상을 확대해 시범 운영을 실시했다.

그 결과, 지난 3월 고용노동부 ‘출산급여 지원사업’ 안내 알림톡을 20~40대 여성 소상공인 21만3천 명에게 발송한 이후 사업 신청 건수가 기존 대비 1.3배 증가했으며, 특히 1인 사업자의 신청은 약 1.7배 증가한 것으로 나타났다.

지방정부 사업 5건에 대해서도 업종·지역·연령·성별 등 조건에 따라 6만7천 건의 맞춤형 안내를 실시한 결과, 알림톡 발송 전 대비 신청 건수가 4~20배 증가하는 등 높은 홍보 효과를 보였다. 전체 신청자 중 알림톡 수신자의 비중은 31.1%로 집계됐다.

중기부는 이번 성과를 바탕으로 하반기에도 정책 알림 서비스를 지속 확대하고, 타 부처 및 지자체와 협력을 통해 안내 대상 사업을 늘려갈 계획이다. 또한 데이터 분석 기준을 고도화해 맞춤형 정보 제공의 정확성을 높인다는 방침이다.

한성숙 중기부 장관은 “정책 알림톡 서비스가 소상공인 지원사업 홍보에 효과적인 수단임이 확인됐다”며 “축적된 데이터를 기반으로 맞춤형 정책 정보 제공을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.